📌 Política de Devolución

En Gervasini Neumáticos, queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Si por alguna razón necesitás devolver un producto, te ofrecemos hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción para gestionar la devolución.

📍 Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, en su estado original, sin signos de montaje ni rodado.
• Mantener su empaque original, sin roturas ni modificaciones.
• Incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación correspondiente.
• Presentar la factura o comprobante de compra.

🔄 Motivos de devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

1. Error en la compra: Si el neumático no es compatible con tu vehículo y no ha sido utilizado.
2. Producto defectuoso o con fallas de fabricación: En este caso, evaluaremos el reclamo con el fabricante antes de procesar la devolución.
3. Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al solicitado.

🚚 Proceso de devolución

1. Solicitá la devolución: Contactanos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Evaluamos tu solicitud: Te indicaremos si la devolución es aceptada y los pasos a seguir.
3. Envío del producto:
   • Si el error fue nuestro o el producto tiene fallas, nos hacemos cargo del costo del envío.
   • Si la devolución es por error en la compra, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
4. Recepción y control: Una vez recibido el producto, verificamos su estado.
5. Reembolso o cambio:
   • Si la devolución es aprobada, podés optar por un reembolso total o un cambio por otro producto.
   • Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden demorar hasta 7 días hábiles.

❌ Casos en los que no aceptamos devoluciones

• Productos usados o montados en el vehículo.
• Neumáticos con daños por mala instalación, uso inadecuado o manipulación incorrecta.
• Productos sin su empaque original o con faltantes.

📞 ¿Dudas? Escribinos antes de realizar la compra y te asesoramos para que elijas el neumático correcto.